Contacto
preguntas y pqrs.
Preguntas frecuentes y radicación de peticiones, quejas y reclamos.
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Desde el portal de clientes, por WhatsApp o con tu asesor.
¿Hay pedido mínimo?
Depende de tu ciudad y ruta; tu asesor te confirma las condiciones.
Crédito
¿Cómo funciona el cupo?
Es un cupo rotativo con plazo de 30 días desde la fecha de factura, sujeto a estudio de crédito.
¿Cómo amplío mi cupo?
La ampliación depende del comportamiento de pago.
Porcionado
¿Pueden porcionar a mi receta?
Sí. Porcionamos según el gramaje de tu receta; solicítalo en Servicios.
Entregas
¿Qué días entregan?
Según la ruta de tu zona; tu asesor te confirma la frecuencia.
¿Cómo llega el producto?
En vehículos con cadena de frío.
Calidad
¿Qué hago si un producto llega mal?
Regístralo en el formulario PQRS con el lote y una foto.
¿Dónde veo la ficha técnica?
En cada producto del catálogo puedes descargarla en PDF.
*Cifras de ejemplo. Datos por confirmar.